Условия возврата товара

1. Общие положения

1.1. Настоящие условия регулируют порядок возврата и обмена товаров, приобретённых у ООО «СтимХаус», в соответствии с законодательством Республики Беларусь, в частности Законом «О защите прав потребителей».

1.2. Покупатель имеет право на возврат или обмен товара надлежащего качества, а также на возврат денежных средств в случае обнаружения недостатков.

2. Возврат товара надлежащего качества

2.1. Срок возврата — 14 дней с момента получения товара (если иное не предусмотрено договором). Товар должен сохранять товарный вид, упаковку, документы (чек, накладную) и не быть в эксплуатации.

2.2. Возврат возможен, если товар не был в употреблении и не имеет следов использования. Покупатель оплачивает расходы на доставку возвращаемого товара.

2.3. Деньги возвращаются в течение 10 банковских дней после принятия товара и проверки его состояния.

3. Возврат товара ненадлежащего качества (брак, дефекты)

3.1. Обратиться можно в течение гарантийного срока, указанного в документах на товар.

3.2. Покупатель сообщает о дефекте по контактам продавца. Проводится экспертиза, чтобы определить причину брака. Если брак подтверждён, возможны бесплатный ремонт, замена на аналогичный товар или возврат полной стоимости.

3.3. Деньги возвращаются в течение 10 дней с момента подтверждения брака.

4. Особенности для бань-бочек

4.1. Из-за индивидуальных характеристик товара (размеры, материалы) возврат возможен только при наличии производственного брака.

4.2. Перед доставкой рекомендуется проверить комплектацию и внешний вид товара.